メガネの保証について
株式会社スリーエム メガネ本舗グループ(以下当社という)は、当社でお買い上げの商品に対し、
お客様に快適にご使用いただくために以下の通り『商品保証の考え方』(以下保証という)を示します。
保証の対象
当社(店)でお買い上げいただいた商品(フレーム、レンズ、サングラス)
保証の内容
当社でお買い上げいただいた商品が、一般的に適当と考えられる使用環境において不具合が生じた場合、
フレーム1年、レンズ6ヶ月(1回限り)の限度をもってこれを保証します。
保証の対応
原則的に保証対象の商品と同一または同一と考えられるものとの、一部または全部の無償、
状況により一部有償での交換とします。在庫状況により、代替の商品の手当てが不可能な場合は
その補修をもって代替といたします。
※ジュニアプレミアム保証(中学生以下)の内容は異なります。
保証に要する期間
保証の対応は可能な限り速やかに行いますが、状況により相応の時間ないしは日数をいただく場合があります。
この場合、担当者により所要期間のご連絡をいたします。
保証対象の除外
以下に掲げる場合、保証の対象外とさせていただきます。
- お客様ご自身による修理、または分解されたもの。
- 経年変化による劣化、変色、変形、変質。
- 乱雑なお取り扱いによるもの。
- 故意による破損及び変形。
- 高温の環境に放置した場合による劣化、変色、変形、変質。
- 高所からの落下、投棄。
- 交通事故、天変地異、紛争による破損、変形。
- 紛失、盗難。
- 火中または火気に近づけたもの。
- 油、湯、酸、塩基、塩分、化学物質に接触したもの。
- 固堅物と接触、摩擦させたもの。
- 風呂、サウナでご使用になられたもの。
- 重量物の下敷きとなったもの。等
商品特性上の留意点
当社取扱商品(メガネ全般)は以下のような特性を有していますので、ご使用の際においては、
お客様ご自身のご留意をお願いします。
フレーム
基本的にハンドメイドで組み立てられていますので、左右でみて1mm程度の非対称さや、塗装の微細な差異、開閉時の感触の誤差感はフレームの価格に関わらず生じます ので通常範囲とし、保証対象とはいたしません。
また、超弾性を特性とする商品は通常の掛け外しにおいてはその特性上の優位性を発揮しますが、上下にかかる力やレンズ保持部分にかかる力、過度な衝撃においては この限りではありませんので、故意、または不意に極度な広がりを与えたり、変形させたりしないでください。フレームの塗装は、有機溶剤による塗布が大半ですので、尖ったものでこすったり、接触させたりすると、高い確率で塗装の剥離がおこりますので、これらのものと接触をさせないでください。また、メタルフレームでは、汗、整髪剤等に より錆び、メッキ剥げ等の劣化が起こります。週に1度程度、水、中性洗剤によるクリー ニングをお勧めします。(お湯は厳禁)また、樹脂製フレームは全般的にアルコール系薬品を含むクリーナー等に非常に弱く表面の変色や変質素材の著しい劣化を引き起こし易い性質がありますので、これらのものは使用しないでください。
レンズ
本質的に研磨された面を組み合わせ度数を作り上げていますので、如何なるレンズも硬い物や尖った物と接触させると傷が入ります。これらの物との接触させる環境でのご使用はお避けください。また、プラスチックレンズは各種表面コートを施しており、熱、急な温度変化、油分、塩分、酸、塩基、及び化学物質に侵される可能性がありますので、ご使用環境がこれらの状況にさらされる事の無いようにしてください。
ツーポイント(スリーポイント)メガネ
これらのメガネはレンズに直接穴を開け固定しておりますので、強度的に他のメガネに比較すると弱くなっております。大きな力がかかるようなお取り扱いはお避けください。
遠近両用(中近・近々)、二重/三重焦点レンズ
これらのレンズは、1枚のレンズの中で2つ以上の焦点をもっており、利便性の非常に高いレンズである反面、各焦点における視野が単焦点レンズに比べはるかに狭い、というデメリットのあるレンズでありますので、充分考慮の上ご選択願います。
度数の保証
度数の保証は以下の場合において、6ヶ月(1回限り)を限度として実施いたします。
- 当社にて度数決定し、作成されたメガネ、レンズが、度数的な要素で不具合が生じた場合。
- 度数、その他のレンズ仕様が、発注時と異なる場合。(レンズ屈折率、設計、カラー)
- 当社が指定する眼科医発行の有効期限内(6ヶ月)の処方箋に基づいた度数設定で 上記1、2の場合。
(指定眼科医は店舗により異なります。)
※以下の場合は保証対象といたしませんのでご了承ください。
- お客様のご希望による度数決定でメガネを作成した場合。(前使用メガネと同度数またはそれに準ずる度数)
- お客様のご指定度数。
度数の保証
度数の保証は以下の場合において、6ヶ月(1回限り)を限度として実施いたします。
- お買上げいただいたメガネの調節・クリーニング・ネジ入れ・型直しなどのメンテナンスを無期限でさせていただきます。
- フレームの通常の掛けはずしによる破損は無料で修理いたします。
- レンズの度数が合わない場合は6ヶ月以内で1回限りお取替えいたします。